自分の事を話す事が大切

 

お客様と信頼関係を築くためには、その人の情報を知る事が大切です。
家族構成や趣味、お金の使い方や好きなペットなど色々あります。知れば知るほどお客様の事が分かりますが、

聞きすぎてしまうと、尋問のような感じになってしまいます。逆に答えづらかったりしますよね。


ヒアリングするというのも大事ですが、何よりも自分の事を話す事により、自分がどういう人間でどういう想いでトレーナーをやっているのかを知ってもらえます。

そうすることでお客様も自分の事を話しやすくなったり、こういう想いでトレーナーをやっているのかと信頼が増してくると思います。


人の情報を一変に浅く広く聞こうとすると尋問ぽくなってしまうので、最初のうちは1つの話題に対して深く話す事が良いのではないかと思い、最近はそれを実践しています^^