2017-06-24から1日間の記事一覧

自分の事を話す事が大切

お客様と信頼関係を築くためには、その人の情報を知る事が大切です。家族構成や趣味、お金の使い方や好きなペットなど色々あります。知れば知るほどお客様の事が分かりますが、 聞きすぎてしまうと、尋問のような感じになってしまいます。逆に答えづらかった…